規(guī)范保險機(jī)構(gòu)車險銷售行為 維護(hù)保險消費(fèi)者的合法權(quán)益

　　9月1日起北京實(shí)施車險投保實(shí)名繳費(fèi)

　　為進(jìn)一步規(guī)范保險機(jī)構(gòu)車險銷售行為，切實(shí)維護(hù)保險消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)北京保險行業(yè)自2021年9月1日起全面實(shí)施車險投保實(shí)名繳費(fèi)工作。

　　所謂“車險投保實(shí)名繳費(fèi)”是指對于投保人為自然人的車險業(yè)務(wù)，保險公司在收取保費(fèi)時將核對付款賬戶信息的真實(shí)性，確保付款賬戶信息與投保人信息一致。

　　投保實(shí)名繳費(fèi)有利于保護(hù)資金安全

　　據(jù)介紹，投保實(shí)名繳費(fèi)工作要求保險機(jī)構(gòu)在承保時加強(qiáng)投保人身份驗(yàn)證、嚴(yán)格履行如實(shí)說明義務(wù)。

　　北京銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，投保實(shí)名繳費(fèi)有利于保護(hù)資金安全，消費(fèi)者投保時直接將保費(fèi)繳納至保險公司，保險公司通過技術(shù)手段核實(shí)確認(rèn)繳費(fèi)賬戶為消費(fèi)者本人賬戶，退保時可直接將保費(fèi)退回消費(fèi)者本人，避免其他人員私吞截留保費(fèi)，有效保障消費(fèi)者的資金安全。

　　投保實(shí)名繳費(fèi)有利于保護(hù)知情權(quán)，保險公司在投保時核實(shí)投保人的真實(shí)身份，主動開展條款解釋、免責(zé)說明等工作；消費(fèi)者可以全面了解保險繳費(fèi)金額、投保險種等情況，后期理賠時能夠更好維護(hù)自身權(quán)益。

　　投保實(shí)名繳費(fèi)還有利于保障自主選擇權(quán)，杜絕相關(guān)業(yè)務(wù)人員利用代為墊費(fèi)投保的便利，違反消費(fèi)者真實(shí)意愿選擇投保公司和投保險種、侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的違法行為。

　　支持線上繳費(fèi) 提升線上服務(wù)體驗(yàn)

　　自2016年北京地區(qū)實(shí)施車險信息化改革以來，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子投保、遠(yuǎn)程處理交通事故、在線獲取保險賠款的全流程信息化服務(wù)閉環(huán)。此次北京保險業(yè)堅持便民惠民的原則，通過信息化手段，將實(shí)名繳費(fèi)驗(yàn)證環(huán)節(jié)嵌入到現(xiàn)有保費(fèi)支付流程中，不增加車險消費(fèi)者操作步驟的同時進(jìn)一步提升車險線上化服務(wù)體驗(yàn)。

　　實(shí)名繳費(fèi)不改變消費(fèi)者繳費(fèi)習(xí)慣，保險公司通過信息化手段瞬時完成繳納保費(fèi)賬戶信息與車險投保人身份信息的一致性核驗(yàn)，并全面支持銀行卡、微信、支付寶等繳費(fèi)方式。

　　實(shí)名繳費(fèi)驗(yàn)證平臺達(dá)到國家信息安全等級保護(hù)三級標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證時確保不向其他機(jī)構(gòu)人員泄露繳費(fèi)賬戶信息，可以充分保障消費(fèi)者個人信息安全。不增加消費(fèi)者的保費(fèi)負(fù)擔(dān)，保險公司僅對繳費(fèi)賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，與保費(fèi)金額無關(guān)。

　　有利于提高保險行業(yè)經(jīng)營管控水平

　　北京銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)施車險投保實(shí)名繳費(fèi)工作可以進(jìn)一步提升行業(yè)經(jīng)營管控水平、維護(hù)市場秩序穩(wěn)定、防范化解行業(yè)風(fēng)險。有效保障金融安全，通過加大資金流向管控，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)反商業(yè)賄賂、反洗錢工作力度，防范金融風(fēng)險；充分化解矛盾糾紛，通過系統(tǒng)管控的方式，有效防止業(yè)務(wù)人員銷售誤導(dǎo)、墊付保費(fèi)等行為，減少因承保流程不規(guī)范導(dǎo)致的糾紛投訴。有力遏制市場惡意競爭，杜絕業(yè)務(wù)人員墊付代繳保費(fèi)以及凈費(fèi)出單等違規(guī)行為，促進(jìn)市場競爭回歸理性。（記者 藺麗爽）

責(zé)任編輯：孫遠(yuǎn)進(jìn) 校對：海洋