創(chuàng)新養(yǎng)老模式 實現(xiàn)老有所樂 ——訪佰樂笑來養(yǎng)老CEO何啟東

佰樂笑來養(yǎng)老CEO何啟東 

初識何啟東，發(fā)現(xiàn)他是一位不善言談的人，懷著敬老愛老的情懷做事，不計較個人得失，用異于常人的耐心和毅力，腳踏實地，全身心投入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中去，以“家的溫暖”作為發(fā)展理念，陸續(xù)建起15家養(yǎng)老機構(gòu)，為我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。

“從投資回報來講肯定是減法，為了發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，我曾經(jīng)賣掉了上海的一個房產(chǎn)，但是在對于人生的理解上，我覺得是賺了很多。如果從更長的一個時間維度來講，雖然失去一套房子，但是企業(yè)渡過了難關(guān)，也獲得了經(jīng)營養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗”，何啟東在接受《中國周刊》采訪時說。

古人云，“夫孝，德之本也”。自古以來，中國人就提倡孝老愛親，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”。我國是世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化問題最為突出的國家之一，“未富先老”“未備先老”加劇了國家應(yīng)對養(yǎng)老問題的壓力。讓老年人老有所養(yǎng)，老有所依、老有所樂、老有所安，關(guān)系著社會和諧穩(wěn)定。

國家一直高度重視“老有所養(yǎng)”問題，明確提出要在“老有所養(yǎng)”上不斷取得新進展，要“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。

國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，中國大陸60周歲及以上人口為25388萬人，占總?cè)丝诘?8.1%，老年撫養(yǎng)比為19.6%。2019年，我國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)34065個，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)床位數(shù)達到761.4萬張，平均每千名老年人口養(yǎng)老床位數(shù)僅33.3張。為了解決養(yǎng)老服務(wù)存在的“缺口”，國家鼓勵民營企業(yè)進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

湖州康養(yǎng)小鎮(zhèn)水岸

改革開放初期，早在1997年,何啟東的母親在上海楊浦區(qū)成立了第一家民營養(yǎng)老院。目前，他們度過了“摸著石頭過河”的艱難期，在上海已經(jīng)擁有了四家養(yǎng)老機構(gòu)。

何啟東讀的是計算機系信息管理專業(yè)，在軟件行業(yè)工作了七年。隨著母親公司的業(yè)務(wù)不斷擴大，何啟東于2009年投身養(yǎng)老行業(yè)，參與了浦東一家養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)立、初創(chuàng)和運營。

“我們積極營造家的氛圍，比如在上海的一家養(yǎng)老機構(gòu)有四層樓，每一層布置的風(fēng)格都會不一樣，中式風(fēng)格、美式風(fēng)格、卡通風(fēng)格等，這樣的設(shè)計，便于老人個性化需求、記憶自己的生活環(huán)境。我們把內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)放在自理能力較差的護區(qū)，設(shè)立了中醫(yī)科，長者們可以做針灸、康復(fù)、理療項目，減少了就醫(yī)出行，也能享受醫(yī)保帶來的福利。我們還針對重癥群體，提供風(fēng)格像幼兒園的服務(wù)，我們稱之為‘搖籃里的媽媽’?！焙螁|表示“作為一家服務(wù)型企業(yè)，‘給與尊嚴(yán)’的服務(wù)意識應(yīng)貫穿始終。每位長者都是一把鎖，根據(jù)其身心特點，就像打造一把專門的鑰匙，提供量身打造的有溫度的服務(wù)。比如有些長者剛退休，有一段時間的迷茫期，需要激勵。那么，我們就努力讓他在這個大家庭里讓他發(fā)揮余熱，實現(xiàn)自己的價值，使他通過在群體里面付出獲得存在感，提升尊嚴(yán)感。有些老人喜歡文藝，這里每天會舉辦兩場社群的文藝活動，老人們每天唱唱跳跳，既鍛煉身體又陶冶情操。書畫室是常態(tài)開放的，專門會有人去帶長者們寫字，或者做手工、搭積木等。另外，采用新科技，讓長者生活上更智能、便利。如在護理級別高的長者床上配備感壓式床墊，床墊可以感應(yīng)到老人的心跳、脈搏、血壓等，如果長者起夜一定時間內(nèi)沒有回來，床墊就會自動聯(lián)絡(luò)護理人員。此外，我們在上海還有20畝自留地，老人和員工可以在地里種植蔬菜和水果,吃的都是自己種的原生態(tài)果蔬。既豐富了餐桌，也豐富了享老生活。除飲食以外，好的心情和充實的生活更為重要，各種文娛活動把院落變得天天‘歌舞升平’?！?/span>

佰樂笑來是致力于養(yǎng)老機構(gòu)管理、養(yǎng)老旅居服務(wù)、養(yǎng)老文化發(fā)展及健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的多元化綜合管理公司，集“養(yǎng)老照護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、人才培訓(xùn)、候鳥旅居、適老產(chǎn)品” 五位一體的綜合服務(wù)平臺?，F(xiàn)在上海、海南、安徽、浙江等多地開展實體項目，秉持“養(yǎng)老、享老、大健康，一百年不變”的宗旨，竭誠為廣大老年朋友提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。

何啟東介紹說，佰樂笑來是集團擁有的兩個品牌，佰樂時光主要運作照護、康養(yǎng)和培訓(xùn)板塊；笑來家園主要經(jīng)營候鳥養(yǎng)老、康養(yǎng)和旅居項目。

佰樂笑來Logo

何啟東指著名片上的企業(yè)LOGO，解釋說，“‘家’字意象成上面張開的雙臂，呵護著下面蹣跚前行的長者。企業(yè)致力于把養(yǎng)老服務(wù)做實做細(xì)，提供溫馨的環(huán)境，享受安詳?shù)纳睿尷夏耆死嫌兴B(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。這是企業(yè)的理念，也是家文化。每位長者來到這里要如同回到家一樣，感到溫暖舒適。” 

候鳥式養(yǎng)老模式滿足了老人寓養(yǎng)于游、寓養(yǎng)于樂的心理需求，特別是在異地醫(yī)保實現(xiàn)一卡通的大背景下，候鳥式養(yǎng)老模式的前景看好。

近年來，“候鳥式”養(yǎng)老模式開始興起?！昂蝤B式”養(yǎng)老就是離開戶籍所在地或者經(jīng)常居住地，像候鳥一樣，冬天去溫暖舒適的南方過冬，夏天到清涼宜人的北方避暑，以旅居游覽為特色的養(yǎng)老方式，又稱異地養(yǎng)老。

“長生島”豐收

早在2015年，何啟東在海南博鰲探索養(yǎng)老模式，嘗試“候鳥旅居”養(yǎng)老模式，在萬泉河邊建成集健康服務(wù)、旅游休閑、文化娛樂為一體的養(yǎng)老服務(wù)中心，使老人在游玩中健康快樂地享受生活，頤養(yǎng)天年。

在當(dāng)時，他就提出要康養(yǎng)的理念，打造適合老年人的健康管理服務(wù)，教給長者群體中醫(yī)養(yǎng)生常識，同時提供理療服務(wù)，有針對性地提供高血壓、高血脂、痛風(fēng)的調(diào)理套餐，把健康管起來，盡量不生病、少生病，生病了還能通過康養(yǎng)恢復(fù)。

 隨著我國老齡化、空巢化加劇的趨勢，老年健康問題給現(xiàn)行養(yǎng)老和醫(yī)療體系帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)新養(yǎng)老模式，建立新的“醫(yī)+養(yǎng)+游”相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)模式，成為養(yǎng)老服務(wù)的新舉措。

在2017年，佰樂笑來在劉基故里文成縣百丈漈、峃口、巨嶼等地設(shè)立機構(gòu)，后來陸續(xù)托管了七家養(yǎng)老機構(gòu)。2020年7月份佰樂笑來中標(biāo)了一家護理院，目前正處于裝修當(dāng)中，到今年5、6月可以投入使用。機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療服務(wù)站，能夠收治術(shù)后康復(fù)、臥床照料、認(rèn)知癥照護等特殊群體。

長者體驗農(nóng)耕

何啟東表示，目前管理層采取垂直化管理，護理團隊則招聘當(dāng)?shù)厝?。公司會對護理人員進行系統(tǒng)性的基礎(chǔ)培訓(xùn)，獲得護理資質(zhì)，更主要的是樹立服務(wù)理念，增強服務(wù)意識。

隨著旅游、休閑、度假、療養(yǎng)、居住等眾多豐富元素的加入，“康養(yǎng)+旅居”的模式開始逐漸成型走紅。

何啟東非常關(guān)注老區(qū)的鄉(xiāng)村振興，再加上公司的員工百分之八十以上都來自安徽的老區(qū)，安徽人的勤勞務(wù)實精神感動了他，何啟東決定到安徽六安建一所護理學(xué)校。2019年11月，通過拍賣獲得安徽六安一塊商業(yè)用地，打造產(chǎn)學(xué)研一體化的養(yǎng)老小區(qū)和CCRC的康養(yǎng)社區(qū)。據(jù)悉，項目預(yù)算總投資10億元，計劃建成面積為17萬平方米，建成后將呈現(xiàn)“一苑、兩館、三中心”的豐富業(yè)態(tài)。并具備養(yǎng)生、養(yǎng)老、休閑、旅游、接待等五大功能，是具有鄉(xiāng)村特色的康養(yǎng)勝地，將在進一步延伸農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動群眾就業(yè)增收方面起到重要的示范作用。CCRC即持續(xù)型照料養(yǎng)老住區(qū)，包括：度假型、自助型、居家型、介助型、介護型、康復(fù)型、以及高端智慧型老年公寓，為老年人提供了標(biāo)準(zhǔn)化、全程化醫(yī)護型養(yǎng)老服務(wù)模式。

涂鴉休閑

據(jù)了解，該項目還同時啟動了國內(nèi)首個“區(qū)塊鏈+養(yǎng)老”科研研發(fā)項目，實現(xiàn)區(qū)塊鏈技術(shù)在養(yǎng)老、醫(yī)療健康、教育、公益等多個領(lǐng)域的運用。該項目計劃邊建設(shè)邊運營，到2022年完全建成。

特色小鎮(zhèn)是我國新時代下的一個經(jīng)濟發(fā)展新引擎、新動力，其快速發(fā)展對破解大城市病、加速鄉(xiāng)村振興、完善國家宏觀產(chǎn)業(yè)布局、加速城鄉(xiāng)一體化進程，都有著重要意義。

海南博鰲旅居基地

何啟東積極配合國家戰(zhàn)略，在湖州南潯古鎮(zhèn)建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)，通過融合發(fā)展農(nóng)旅康養(yǎng)，全力推動鄉(xiāng)村振興。

“行遍江南清麗地，人生只合住湖州?！焙莸哪蠞」沛?zhèn)歷史悠久，河流穿鎮(zhèn)而過。古老的石拱橋、夾河的小街水巷、依水而筑的百間樓民居，依然是舊日的模樣，中西合璧的巨宅宏廈、庭院里古松翠柏顯示她經(jīng)歷的歲月。懷舊的麥芽糖，斑駁的石板路，蜿蜒的小河道，堪稱現(xiàn)代文明中的一股清泉。

何啟東說，打算在南潯建立一個超扁平化管理的養(yǎng)老院，內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，提供專業(yè)化的醫(yī)療團隊做保障，以養(yǎng)老機構(gòu)為中心，把周邊的150多個民居全部租下來進行改造。自持一些宅基地做中心化的餐飲、康養(yǎng)配套，改造幾間民宿作為項目前期啟動，其他的則通過產(chǎn)業(yè)共融的形式進行招商，不限于養(yǎng)老機構(gòu)，所有做康養(yǎng)的產(chǎn)業(yè)都可以進入，包括餐飲、教育、娛樂、康養(yǎng)甚至面向兒童的大型娛樂設(shè)施和科普機構(gòu)。

針對中老年常駐客戶群，南潯的康養(yǎng)小鎮(zhèn)將突出“養(yǎng)老+休閑”功能，以藍天、清水、新鮮空氣和生態(tài)食物等稀缺資源為依托，打造醫(yī)院、養(yǎng)老院、酒店民宿、健康平臺等項目，營造康養(yǎng)小鎮(zhèn)的宜居、宜游特征。

湖州康養(yǎng)小鎮(zhèn)夜景

“我提倡采取塔莎·杜朵的生活方式‘在活著的時候，要努力地當(dāng)一個樂活家，做一個慢享家，快樂地活著，慢慢地享受生活中每一個因為用心而變得精致溫暖的時刻。’在南潯古鎮(zhèn)，康養(yǎng)生活有著豐富的內(nèi)容，老人們可以住木屋、打理花園庭院、種植花草、園藝、美食、制作手工、繪畫、烹飪、與小動物們做伴……只純粹地追求心靈的自由，讓歲月優(yōu)雅地度過?！焙螁|介紹說，“我對湖州的項目非常有信心。從上海的養(yǎng)老機構(gòu)出發(fā)，在申嘉湖高速沿線正好120公里，因為上海市民都擁有鄉(xiāng)土情結(jié)，產(chǎn)品設(shè)置可以根據(jù)要求進行私人定制，可以一家人結(jié)伴出游，也可以幾家人抱團養(yǎng)老?！?/span>

2019年10月24日，中共中央政治局就區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行第十八次集體學(xué)習(xí)，提出要探索“區(qū)塊鏈+”在民生領(lǐng)域的運用，積極推動區(qū)塊鏈技術(shù)在教育、就業(yè)、養(yǎng)老、精準(zhǔn)脫貧、醫(yī)療健康、商品防偽、食品安全、公益、社會救助等領(lǐng)域的應(yīng)用，為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

湖州康養(yǎng)中心效果圖

通過學(xué)習(xí)，何啟東發(fā)現(xiàn)，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以用于確權(quán)和溯源等應(yīng)用，還是很好的生態(tài)融合工具。依附于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字經(jīng)濟能夠穿透不同組織的邊界，完成價值共識，從而實現(xiàn)資源共享，雙贏發(fā)展的目的。

“我們正在探索區(qū)塊鏈做產(chǎn)業(yè)融合，同時把時間銀行、基金會和時間通證做起來。上海民政局提出時間銀行的概念，有些相對年輕的健康長者剛退休，碎片化的時間很多，有體力，也有心力，可以去照顧一些社區(qū)里面年長的老人，然后發(fā)一個時間通證，持有這個通證以后，未來老了可以用這個通證去購買其他養(yǎng)老服務(wù)，這是一種服務(wù)儲值模式。還有一種行為激勵積分，通過‘時間銀行’可以去兌換這個服務(wù)體系以內(nèi)其他的一些養(yǎng)老產(chǎn)品。比如說你照顧了一個老奶奶若干天，獲得20個時間積分，可以用來兌換在海南的旅居，這其實是社區(qū)服務(wù)激勵，也是一種引流，一種生態(tài)的驅(qū)動?！焙螁|接著說，“隨著時代的發(fā)展，未來肯定會實現(xiàn)長三角養(yǎng)老一體化。以后我們還會把一部分利潤拿出來，反哺當(dāng)?shù)貦C構(gòu)里的老人，通過帶動和互補，使老人們獲益，當(dāng)?shù)孛裾块T也會滿意。我認(rèn)為我們實現(xiàn)了1+1>2，未來我會積極和民政系統(tǒng)去對接?！?/span>

佰樂笑來積極擁抱時代。何啟東說，“我們走得相對比較快一點，因為走的是輕資產(chǎn)路線，采取公建民營的形式，即硬的投入大部分是政府的民政資源，我們主要做的是改造一些設(shè)施、設(shè)備的添置以及人員垂直化管理?！?/span>

何啟東的養(yǎng)老體系已初現(xiàn)雛形。上海的四家機構(gòu)造血的功能比較強，屬于青壯年。安徽的定位則是人才儲備，未來湖州將是啟動快，成型早的康養(yǎng)小鎮(zhèn)+鄉(xiāng)村振興模式。

一宅一院一塊田

一弄一澗一中心

一友一家伴一生

田園休閑的生活如詩如畫，不由讓人心生向往。

日益增長的健康與養(yǎng)老需求和供不應(yīng)求的市場現(xiàn)狀，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，誕生出無限的市場空間。只有仰望星空與腳踏實地并存者才能走得到遠方，享受到最終勝利的果實。

湖州康養(yǎng)小鎮(zhèn)水景

不積跬步，無以至千里。多年來，何啟東把孝老敬老的深厚道德資源根植于心，他將用實際行動去推動我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂！