2024-03-07 9:41:37 作者：梅淑娥 劉振東
白山方大集團黨委書記、董事長寧鳳蓮
白山方大集團是吉林省乃至全國酒類流通領(lǐng)域的知名企業(yè)。他們幾十年如一日，堅持誠實守信，創(chuàng)造了經(jīng)銷國家級名酒34年無假貨的行業(yè)佳話，樹立起“誠信興商”的品牌，贏得了消費者的信賴和市場的歡迎。
2010年“白山方大”就被原國家工商總局認定為中國馳名商標。截至目前，白山方大集團創(chuàng)下了“誠信重承諾34載無一投訴”的驕人業(yè)績，填補了全國酒類流通領(lǐng)域沒有中國馳名商標的歷史空白。
誠實守信 不忘初心
34年前，白山方大的前身——白山糖酒站嚴重虧損。銷路窄、競爭大、職工多、負擔重，企業(yè)陷入了困境。
寧鳳蓮臨危受命，任總經(jīng)理，那年他36歲。直面眼前繞不過去的困難，他積極轉(zhuǎn)換思路、主動探索轉(zhuǎn)型。
踢好頭三腳，邁穩(wěn)第一步。寧鳳蓮身穿工作服，與職工們共同干、一起談，首先團結(jié)人心、穩(wěn)定軍心、樹立信心。
第二步，走出去。他們跑全國糖酒會，到處發(fā)宣傳單，“長白山下，鴨綠江畔，山好水好，天冷人熱，路彎人直”既宣傳了白山，也給業(yè)界留下了深刻的印象。
2023年3月，白山方大集團紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”暨確立“白山方大誠信日”啟動儀式現(xiàn)場
第三步，請進來。帶著“誠實守信，以德服人”的初心，寧鳳蓮曾經(jīng)創(chuàng)下“7天拜訪22個縣市34家酒類經(jīng)銷商”的記錄。精誠所至，金石為開。從古井貢到五糧液，從茅臺到劍南春，他們拿到省內(nèi)經(jīng)營權(quán)，成為獨家代理商，市場份額不斷增長。
到上世紀末，寧鳳蓮與白山糖酒站已成為東北三省的名酒代理商，被譽為“東北酒王”。
2000年8月，白山糖酒站與其他兩戶商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)重組，成立白山方大集團。
一年后，白山方大集團通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，這在全省商貿(mào)流通企業(yè)中尚屬首例。
不管市場競爭如何激烈，白山方大始終堅持從酒廠直接進貨，有且只有這一條渠道，以保證進店的每一瓶酒都是真酒。
2003年，白山方大集團被原國家工商總局評定為“全國守合同重信用”單位。2006年，又被中國消費者協(xié)會授予“誠信維權(quán)單位”稱號。
十年磨一劍。2010年，“白山方大”被原國家工商總局認定為中國馳名商標，開創(chuàng)了全國酒類流通領(lǐng)域的先河，展示出一馬當先的氣勢。
2011年，在吉林省“3·15”晚會上，寧鳳蓮將20萬元“誠信企業(yè)先行賠付保證金”遞交省消協(xié)，承諾“在白山方大買到假酒，十倍賠付”。至今，這筆錢分文未動。
2012年8月，白山方大集團與中國人保財險吉林省分公司簽約
2012年，白山方大集團再次打破常規(guī)，與中國人保財險吉林省分公司簽約，為所經(jīng)銷的名酒上了質(zhì)量保證保險。截至目前，沒發(fā)生一起賠付。
如今，白山方大集團立足白山設(shè)立專賣店，還通過省會長春將名酒專柜輻射到各市州。
規(guī)模、影響力的背后，是誠信重諾的堅守。寧鳳蓮說：“我的夢想就是把‘白山方大’做成百年老店”。
誠信為寶 決不動搖
“不寶金玉，而忠信為寶?！卑咨椒酱蠹瘓F通過黨的建設(shè)、制度完善與管理創(chuàng)新，構(gòu)筑起誠信興商的“安全網(wǎng)”與“防火墻”。
圍繞中心抓黨建，凝心聚力促發(fā)展。他們以“黨旗紅事業(yè)興”作為指引，推行“黨員1對1、黨群1+2”工作模式，黨的精神譜系、理論和信念筑牢了誠實守信的政治防線。
君子養(yǎng)心，莫善于誠。白山方大集團開展以誠信為主題的職業(yè)道德教育，采用“學(xué)習(xí)+筆記+試卷+演講比賽”的模式，激勵員工主動、認真學(xué)習(xí)。每名黨員都在承諾書中填寫“爭做誠信使者，履行誠信使命，兌現(xiàn)誠信承諾”的具體做法，彰顯了先鋒模范作用。
不信不立，不誠不行。他們制定下發(fā)《誠信服務(wù)公約》《員工禮儀守則》等規(guī)定，引導(dǎo)員工牢固樹立“以（客戶）顧客為中心”的經(jīng)營思想和服務(wù)理念。每年年初，白山方大集團都與各經(jīng)營者、各店店長簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》和《質(zhì)量誠信承諾書》等，不斷增強為顧客誠信服務(wù)的意識和能力。
從基礎(chǔ)做起，從源頭抓起。白山方大集團把強化進貨渠道管理作為第一要務(wù)，對茅臺、五糧液、劍南春、舍得、洋河等國內(nèi)名酒一律采取廠家直接進貨的方式，同時，大力開展“名品進名店、名店出名品”活動，對商品質(zhì)量實行承諾負責(zé)制。曾經(jīng)有消費者聯(lián)系白山方大集團，表示對酒品真假“拿不準”。盡管底氣十足，他們還是按照既定制度，請消費者就地封存酒品，并主動聯(lián)系廠商打假辦的工作人員，第一時間上門鑒定。最終，酒廠人員確定該酒品為真，打消了消費者的疑慮。
運用信息技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)誠信。2012年，白山方大集團將誠信防偽貼升級成為完整的追溯系統(tǒng)，由原來的防偽標簽升級到更加專業(yè)的防偽追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)了消費者在白山方大集團購買的每一瓶酒，都可以追根溯源，一瓶一碼、一箱一碼，消費者通過微信就可查看驗證。
為了客觀、真實、公正地反映企業(yè)堅持誠實守信的情況，白山方大集團邀請市場監(jiān)管部門、新聞單位和消費者代表組成了消費者監(jiān)督委員會，每年召開例會，自覺接受監(jiān)督，始終把誠信放在心里、抓在手上。
誠信第一 以人為本
“誠信第一，顧客至上”是白山方大集團的根本，他們始終遵循著“顧客的滿意是白山方大永遠的追求”這一服務(wù)理念，用心感動客戶，樹立誠信品牌。
2020年1月，寧鳳蓮被評為全國十大“誠信之星”
全國酒類流通領(lǐng)域唯一“中國馳名商標”、全國2021年“誠信興商十大案例”“全國（誠實守信）道德模范”“全國十大誠信之星”……這些集體與個人榮譽的取得，源于白山方大集團用心、用情、用力鑄造誠信品牌。
2016年冬，白山方大集團從四川某酒廠購入一批價值60余萬元的酒品。由于南北氣候差異，運抵長春的酒液在低溫中析出了少量漂浮物。個別消費者提出問題后，白山方大集團聯(lián)系該酒廠，但廠家認為漂浮物處于合理區(qū)間，酒品質(zhì)量沒問題，不予退換。本著對消費者負責(zé)的原則，他們第一時間召回了已經(jīng)銷售的該批次酒品，并將100多箱酒品進行封存處理、不再銷售，自己承擔了全部損失。
用情感召員工，塑造團隊品牌。白山方大集團重視誠信，不僅表現(xiàn)在服務(wù)客戶上，也體現(xiàn)在關(guān)愛員工上。2007年企業(yè)改制以來，他們每年都組織工資集體協(xié)商，員工工資以每年6%以上的比例逐年遞增，福利待遇、“五險一金”全部足額落實到位。每年“三八”“五一”“五四”“七一”等節(jié)日，白山方大集團都要舉辦慶祝、文體、競賽與聯(lián)歡活動。豐富多彩的文體活動，錘煉出一支“積極向上、奮勇爭先”的員工隊伍。他們珍惜展示自我的舞臺、推動事業(yè)發(fā)展的平臺，在奮斗中收獲著幸福感和獲得感，凝聚成無可比擬的向心力與戰(zhàn)斗力，贏得“全國先進基層黨組織”“全國文明單位”“全國五一勞動獎狀”“全國工人先鋒號”“全國青年文明號”等多項殊榮。
用力感恩社會，擦亮文化品牌。多年來，白山方大集團把踐行企業(yè)諾言與履行社會責(zé)任緊密結(jié)合起來，開展扶危濟困、志愿服務(wù)、愛國擁軍、民族團結(jié)等系列活動，釋放出崇文厚德、尚義重信、合生共榮的文化力量。
“三節(jié)進三院”，一起向未來。每逢端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，白山方大集團的志愿者們都會走進市社會福利院、兒童福利院、渾江區(qū)社會福利院，慰問老人和孩子們。30多年來，白山方大集團始終堅持“軍企交流共建、軍民融合發(fā)展”，獲得了“全國愛國擁軍模范單位”稱號。2020年新冠肺炎疫情突發(fā)，他們向晝夜執(zhí)行防疫任務(wù)的一線工作人員捐贈了38萬個防護口罩、2100桶消毒液、795箱方便面和555箱八寶粥。
風(fēng)來隔壁三家醉，雨過開瓶十里香。坐落在長春市的吉林省酒文化博物館既是白山方大集團的文化展示廳，又是其發(fā)展里程碑。酒香縈繞過往，輝煌映照未來，白山方大集團“誠信興商”之路將越走越寬廣。
編輯：楊文博