2022-11-15 17:42:53 作者：李莉
兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長 總裁張燕
二十年來，她親眼見證、親身經(jīng)歷了兄弟（中國）的發(fā)展和壯大，一步一步成長為兄弟（中國）的最高管理者。
二十年來，她憑借著獨(dú)到的智慧、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)精神、挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神，通過拼搏實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。
二十年來，她不忘初心，與社會的進(jìn)步同頻共振。她自信從容，平衡好家庭和事業(yè)的關(guān)系。以女性特有的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、溫柔、熱情，生動(dòng)展現(xiàn)了中國女性敢拼、敢闖、敢贏的斗志和自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)風(fēng)采。
她就是兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長、總裁張燕。近日，張燕在第五屆中國國際進(jìn)口博覽會上表示：“進(jìn)博會是唯一一個(gè)以進(jìn)口為主題的國家級展覽會，是中國強(qiáng)化對外開放的一個(gè)強(qiáng)有力的證明，也是外資企業(yè)對接中國用戶需求的一個(gè)高水平大平臺。進(jìn)博會展會規(guī)模大，參展觀眾的層次高，展商的技術(shù)水平先進(jìn)，媒體宣傳的覆蓋面廣。今年也是兄弟（中國）連續(xù)第五次參加進(jìn)博會，很多人都說兄弟集團(tuán)是進(jìn)博會的粉絲，兄弟集團(tuán)從前四屆的參會中收獲頗多，包括從品牌知名度、意向簽約數(shù)以及各個(gè)兄弟子公司這兩年在中國市場的銷售額，都得到了較快發(fā)展，因此兄弟看好進(jìn)博會這一平臺?！?/span>
初見張燕女士，端莊優(yōu)雅，從容淡定，大氣沉穩(wěn)，都體現(xiàn)在她的舉手投足之中，那是知識、涵養(yǎng)和閱歷的沉淀。在交談中，可以感受到她思維縝密，專注堅(jiān)韌，負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，抗壓能力極強(qiáng)。
連續(xù)五次亮相進(jìn)博會
“兄弟（中國）在進(jìn)博會的收獲，首先是用戶層面的機(jī)遇，進(jìn)博會給兄弟帶來了很多優(yōu)質(zhì)的政府和行業(yè)用戶，使兄弟的產(chǎn)品有機(jī)會服務(wù)于更多的優(yōu)質(zhì)大客戶，其次是品牌方面的機(jī)遇，由于進(jìn)博會平臺起點(diǎn)高，媒體關(guān)注度自然就高，因此，使得兄弟品牌的曝光率大增，公司團(tuán)隊(duì)能力提升很快，在一個(gè)高水準(zhǔn)的平臺上，兄弟品牌的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、PR團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)的能力通過實(shí)戰(zhàn)得到了成長?！睆堁喔吲d地說道。
兄弟(中國)商業(yè)有限公司名譽(yù)董事長尹炳新先生（右）與兄弟(中國)的藝術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略伙伴——藝高高 首席藝術(shù)官曹啟泰先生（左）攜手開幕“為你，印證美好”
說起今年兄弟（中國）在此次進(jìn)博會的亮點(diǎn)，張燕娓娓道來：“第五屆中國國際進(jìn)口博覽會將繼續(xù)秉承‘新時(shí)代 共享未來’的主題。此次進(jìn)博會，兄弟展臺的主題是兄弟有‘印’力，不僅是想體現(xiàn)出兄弟的專業(yè)（major）是通過‘印’來為用戶創(chuàng)造價(jià)值；更是說明，兄弟的專業(yè)（profession），通過場景搭建、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，集中展示兄弟的硬實(shí)力和印實(shí)力?！?/span>
值得關(guān)注的是，今年進(jìn)博會還建設(shè)了“數(shù)字進(jìn)博”平臺，讓不能親臨現(xiàn)場的廣大用戶可以在新技術(shù)下進(jìn)行沉浸式的線上體驗(yàn)，作為展商，兄弟從2020年開始就在進(jìn)博會期間同步開設(shè)了線上展廳，并利用SNS社交媒體進(jìn)行直播、推廣、互動(dòng)等一系列活動(dòng)，今年在此基礎(chǔ)上也入駐了數(shù)字進(jìn)博這個(gè)平臺，觀眾不僅僅可以在線下感受兄弟展臺的魅力，同時(shí)在線上也可以體驗(yàn)和感受兄弟的產(chǎn)品和文化。
張燕介紹，數(shù)碼印刷可以在不同的材質(zhì)上面，采取不同的中國方式進(jìn)行，這一系列都是結(jié)合著兄弟自有的技術(shù)進(jìn)行延伸。這代表著企業(yè)的硬實(shí)力，同時(shí)，兄弟（中國）還在展臺上通過各種各樣的形式和方式，讓用戶更好地去體驗(yàn)兄弟的產(chǎn)品可以在什么角度、什么行業(yè)、什么場景下能夠更好地滿足用戶的需求，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)上，用藝術(shù)的表達(dá)來展現(xiàn)科技語言，將企業(yè)精神、產(chǎn)品特色等硬核信息有溫度地傳遞給現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和觀眾。
從產(chǎn)品上來講，兄弟為家用文印市場帶來一款新產(chǎn)品。這款產(chǎn)品不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，而且是理念上的創(chuàng)新。以前都是購買硬件然后買耗材，此次推出的這款產(chǎn)品，創(chuàng)新引入“按需打印，按頁付費(fèi)”的家庭文印模式。目前，在國內(nèi)家用文印市場上，這款產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，在兄弟集團(tuán)里面，其商業(yè)模式也是全新的，集團(tuán)把這款產(chǎn)品的首發(fā)放在中國，表明集團(tuán)對于中國充滿期待，同時(shí)也對中國市場持續(xù)看好。
多元包容 求變創(chuàng)新
真正的技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)為充分運(yùn)用豐富的自有技術(shù)，創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。為了使產(chǎn)品得到用戶的青睞，Brother始終秉持著“At your side.”的企業(yè)精神，以“顧客第一”為宗旨，不斷挑戰(zhàn)，提供優(yōu)良價(jià)值。
自公司成立以來，兄弟（中國）持續(xù)堅(jiān)持本土化創(chuàng)新。兄弟一直堅(jiān)持采用BVCM的兄弟價(jià)值鏈，不斷聽取中國用戶的聲音，開發(fā)真正符合中國國情，滿足國內(nèi)用戶習(xí)慣的商品和解決方案。在中國實(shí)施研產(chǎn)銷一體化是兄弟集團(tuán)的首次嘗試，依托在深圳、珠海的工廠、杭州的海外唯一一個(gè)研發(fā)公司，以及兄弟（中國）商業(yè)有限公司和全國的數(shù)千家經(jīng)銷商體系，將商品和服務(wù)迅速地提供給最終用戶，及時(shí)滿足他們的需求。
Brother致力于發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷提供眾多個(gè)性化、智能化與便捷化的生活和工作解決方案，幫助用戶提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，以精良的產(chǎn)品品質(zhì)書寫美好未來。
進(jìn)博會展臺現(xiàn)場
發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。作為一名女性管理者，張燕擁有敏銳的商業(yè)嗅覺，能夠覺察時(shí)代變化并能與時(shí)俱進(jìn)。她認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是把一些系統(tǒng)集中在一起，去實(shí)現(xiàn)信息化數(shù)字化，它的最終目的是創(chuàng)新。其中包括制造端的管理模式創(chuàng)新、生產(chǎn)模式創(chuàng)新、研發(fā)端產(chǎn)品概念創(chuàng)新、銷售公司服務(wù)理念創(chuàng)新等等，這是兄弟（中國）追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的。
張燕介紹說，目前在兄弟（中國）工廠里采用機(jī)器人進(jìn)行裝配，實(shí)現(xiàn)制造流程的數(shù)字化。產(chǎn)品制造出來要有市場，因此，兄弟公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上不僅僅是制造端，還擴(kuò)展到了營銷端。因?yàn)樾值芤恢笔菑漠a(chǎn)品研發(fā)到商品化、到制造、再到銷售，都采取的是BVCM的體系，現(xiàn)在聽取用戶的聲音也不僅僅是面對面的拜訪，而是采用線上的數(shù)據(jù)自動(dòng)收集，像網(wǎng)站的用戶評論、市場信息動(dòng)態(tài)等，同時(shí)，兄弟在中國還成立了研產(chǎn)銷一體化的體系，提供更多好的產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)于廣大的中國用戶。
關(guān)愛地球 回饋社會
“關(guān)愛地球，回饋社會”被兄弟（中國）納入到三大使命之中，不僅順應(yīng)了整個(gè)社會的碳中和的發(fā)展趨勢，也彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任感。在這一文化的引領(lǐng)下，兄弟（中國）正積極成為地球環(huán)境的“綠色推動(dòng)人”，從而踐行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長期主義。
Brother集團(tuán)承諾在2050年實(shí)現(xiàn)碳中和。在貫徹實(shí)施集團(tuán)“環(huán)境愿景2050”目標(biāo)的同時(shí)，兄弟（中國）也將在業(yè)務(wù)的全周期中貫徹環(huán)境保護(hù)、綠色低碳的目標(biāo)。
張燕介紹說，兄弟（中國）自成立之日起，就致力于在業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)減少環(huán)境的負(fù)擔(dān)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品綠色消費(fèi)升級，為實(shí)現(xiàn)碳中和，踐行可持續(xù)發(fā)展，持之以恒地貢獻(xiàn)力量。
Brother產(chǎn)品
在社會效益方面，兄弟（中國）以解決主營業(yè)務(wù)的環(huán)境問題、推動(dòng)碳中和為主線，開展了大型公益項(xiàng)目——Brother森林。作為重磅活動(dòng)之一的內(nèi)蒙古防沙活動(dòng)，從2012年開始，一直持續(xù)至今。除了持續(xù)組織志愿者深入內(nèi)蒙古沙漠實(shí)地植樹交流外，兄弟（中國）也貼合近幾年的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，開展了豐富的線上公益活動(dòng)。不僅有搭載在騰訊平臺上的“99公益日”、微信捐步，還有面向員工開展的用運(yùn)動(dòng)次數(shù)兌換公益基金的內(nèi)部活動(dòng)。截至目前，已累計(jì)在內(nèi)蒙古種植了逾73000棵固沙植物梭梭，約可固沙730000㎡。
成就顧客 幸福員工
兄弟的企業(yè)文化就如同集團(tuán)《全球憲章》里面講的“At your side.”——時(shí)刻為你想。
“如何能夠在時(shí)代的大環(huán)境下，把外資企業(yè)的實(shí)力在中國市場發(fā)揮到最大化，為中國用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這是兄弟長期以來一直致力的一個(gè)理念。”張燕表示，兄弟（中國）所有活動(dòng)的出發(fā)原點(diǎn)都是圍繞用戶的需求，一切從用戶的需求或者說從用戶的需求瓶頸、用戶的痛點(diǎn)出發(fā)去解決問題，形成研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一條價(jià)值鏈，稱為兄弟的價(jià)值鏈。
兄弟展臺人氣爆棚
兄弟（中國）商業(yè)有限公司物流團(tuán)隊(duì)，以提高技能、自動(dòng)化管理、創(chuàng)新變革的理念不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)，對外積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)及專業(yè)認(rèn)證活動(dòng)，榮獲上海市“工人先鋒號”榮譽(yù)。2020年，為了援助武漢，物流團(tuán)隊(duì)克服各種困難，配合公司其他部門，及時(shí)有效地將物資送到武漢市華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、湖北中醫(yī)院等疫情防控定點(diǎn)醫(yī)院，并第一時(shí)間將貨物發(fā)往全國各個(gè)區(qū)域，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2021年，該公司順利通過海關(guān)的實(shí)地認(rèn)證，獲得了“海關(guān)高級認(rèn)證企業(yè)”證書。
張燕對于人才管理有著獨(dú)特的理解。她認(rèn)為，“管理人員要揚(yáng)長避短。如何能夠去發(fā)現(xiàn)并挖掘每一個(gè)小伙伴身上的長處，然后鼓勵(lì)他們把長處發(fā)揮到極致，通過公司整體的運(yùn)營機(jī)制去避免短板帶來的不良隱患，這是管理者最重要的工作之一?！?/span>
兄弟（中國）設(shè)身處地為員工著想，真心對待員工，讓每名員工快樂地工作。張燕介紹說，工會組織使員工切實(shí)感到大家庭的和諧和溫暖，為公司發(fā)展提供了動(dòng)力支持。營業(yè)企劃部市場營銷總經(jīng)理袁黎明先生同時(shí)兼任工會主席，以職工需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情建設(shè)好職工之家。兄弟（中國）關(guān)注職業(yè)健康，關(guān)愛員工的安全，獲得職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。尤其在疫情期間，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛員工，全力以赴做好疫情防控，確保企業(yè)生產(chǎn)安全有序，因此被國內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)中企聯(lián)合CHIRC授予2022年中國區(qū)疫情期間最暖心企業(yè)。這是對兄弟（中國）為客戶、員工著想的企業(yè)胸懷和服務(wù)意識，以及高度的企業(yè)社會責(zé)任感的肯定。
挖掘中國市場的新機(jī)遇
黨的二十大報(bào)告中提出“堅(jiān)持高水平對外開放，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”。
近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、自然資源部、生態(tài)環(huán)境部、交通運(yùn)輸部等六部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以制造業(yè)為重點(diǎn)促進(jìn)外資擴(kuò)增量穩(wěn)存量提質(zhì)量的若干政策措施》。
二十大報(bào)告和相關(guān)政策提振了兄弟（中國）的投資信心?！皩τ谕赓Y企業(yè)來說，今后會繼續(xù)加強(qiáng)在中國市場的運(yùn)作，更好地服務(wù)于中國的用戶，兄弟（中國）的一句口號是‘在中國誕生，伴中國成長’，這就是兄弟對未來的期待。”張燕表示，在新的發(fā)展格局下面，希望能夠找到更多的為中國用戶去量身定制的發(fā)展途徑，促進(jìn)整體的發(fā)展。
此外，張燕認(rèn)為，中國無疑仍是目前全球最具潛力的大市場之一。有業(yè)內(nèi)專家分析，未來五年中國家庭打印機(jī)入戶率或增長200%。
張燕還表示，Brother在中國布局了唯一一個(gè)海外研發(fā)中心，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)研銷三位一體的布局，這也說明集團(tuán)對于中國用戶的重視。結(jié)合中國用戶的需求做一些特殊的定制解決方案，然后幫助中國用戶不斷滿足他們的需求，同時(shí)能夠及時(shí)地去洞察用戶的需求的變化，甚至是能夠及時(shí)地去送上幫助用戶解決瓶頸的一些解決方案。兄弟（中國）在尋求平衡、可持續(xù)的發(fā)展過程中將有重點(diǎn)的布局，深植于中國市場。
理想的兄弟團(tuán)隊(duì)
Brother集團(tuán)于去年推出了新愿景“At your side 2030”，兄弟（中國）在此基礎(chǔ)上將企業(yè)文化進(jìn)行升級，提出“踐行‘At your side.’，成為中國用戶的最佳伙伴”和“加速成長，成為Brother全球發(fā)展戰(zhàn)略的核心”兩大愿景。為了實(shí)現(xiàn)這兩大愿景，兄弟（中國）將繼續(xù)在中國市場深耕，聚焦數(shù)字轉(zhuǎn)型，變革商業(yè)模式，優(yōu)化組織體系，挖掘中國市場的新機(jī)遇，并希望能夠通過中國式創(chuàng)新，甚至是可以回饋到集團(tuán)，讓兄弟（中國）成為整個(gè)兄弟集團(tuán)成長戰(zhàn)略里面的核心。
二十年磨一劍，張燕女士熱愛工作，熱愛生活，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步，成就了她成功的職業(yè)生涯。在交談過程中，張燕女士表示感謝集團(tuán)對她的信任，她感受更多的是沉甸甸的責(zé)任和壓力。責(zé)任是動(dòng)力，更是擔(dān)當(dāng)。恰是這樣的人生氣度，使其擁有一種從容不迫的氣魄，一種大智大勇的境界，一種雍容大度的魅力。相信在她的帶領(lǐng)下，兄弟（中國）一定能穩(wěn)抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新輝煌。
編輯：楊文博